Cenário da Amazon em 2025: tarifas menores, FBA expandido e incentivos para vender mais
Em 2025, a Amazon Brasil reduziu tarifas, expandiu o FBA e lançou incentivos para vendedores. Veja o que mudou, quem ganha e como ativar o FBA. Para quem vende na Amazon, 2025 está diferente (pra melhor!). A empresa reduziu custos logísticos, manteve comissões estáveis em várias categorias e acelerou a malha de fulfillment, o que abre espaço para preços mais agressivos, margens melhores e entregas mais rápidas. O pós-Prime Day confirmou essa direção: a plataforma quer mais vendedores competitivos, mais variedade e uma experiência de compra cada vez mais rápida em todo o país. Vamos mostrar o que de fato mudou e como aproveitar. O que mudou nas tarifas em 2025 A Amazon Brasil iniciou 2025 com cortes agressivos nas tarifas de fulfillment (FBA) e comissões em diversas categorias, tornando a plataforma mais competitiva para vendedores de todos os portes. A partir de 1º de agosto de 2025, produtos abaixo de R$ 79 passaram a ter tarifas fixas entre R$ 5,65 e R$ 6,05, uma redução de até 89% em comparação ao valor anterior. Além disso, o envio desses produtos ficou em média R$ 2,71 mais barato por unidade, aumentando a margem de lucro para vendedores de ticket baixo. Outro destaque é a redução de tarifas de comissão em 17 categorias de produtos, que desde janeiro de 2025 vêm recebendo condições mais favoráveis, enquanto as demais mantêm os índices tradicionais. Os custos de armazenagem também foram revisados, com reduções de até 50% para itens volumosos, beneficiando quem trabalha com produtos grandes. Incentivos e benefícios para vendedores Em paralelo às reduções de tarifas, a Amazon lançou uma série de incentivos para atrair novos parceiros e apoiar quem já atua no marketplace. Entre eles: Essas medidas tornam a entrada no marketplace mais acessível e incentivam o crescimento acelerado de quem aposta na Amazon como canal de vendas. Estratégias e impactos para vender em 2025 Essas mudanças reduzem os custos operacionais e permitem que os vendedores criem estratégias de preços mais agressivas, especialmente em categorias competitivas contra Shopee e Mercado Livre. Além disso, a Amazon reforçou orientações para vendedores se destacarem em 2025, com três pilares estratégicos: Outro ponto importante foi a atualização das regras de títulos de produtos, exigindo mais clareza e transparência para aumentar a confiança do consumidor. Prime Day, Black Friday e campanhas promocionais O Prime Day 2025, realizado em 15 e 16 de julho, foi um marco, oferecendo até R$ 80 mil em benefícios para novos vendedores e impulsionando quem usou FBA, Sponsored Products, Sponsored Brands e Stores personalizadas. A Black Friday 2025 também aparece como oportunidade-chave, com destaque para estratégias que incluem frete grátis, cashback, cupons e programas de fidelidade. Expansão logística e do FBA: mais cobertura, mais velocidade A malha logística virou vantagem competitiva. O FBA foi expandido para MG, DF, RJ, PE e CE, e o CD de Nova Santa Rita (RS) ampliou a cobertura para SC e PR, encurtando rotas, prazos e custo de última milha. Com a redução das tarifas e a descentralização dos estoques, ficou mais fácil competir em preço sem sacrificar SLA. Na prática, mais cidades passam a receber em D+2 (ou menos), e você tem elegibilidade ampliada a campanhas sazonais como Prime Day e Black Friday, que exigem performance logística. Como ativar e configurar o FBA Para aproveitar todos os benefícios do Fulfillment by Amazon, o vendedor precisa: Com o FBA ativo, os produtos ganham entrega rápida, maior visibilidade em campanhas como Prime Day e Black Friday, além do suporte especializado e da Rede de Prestadores de Serviço (SPN). Em 2025, a Amazon Brasil deu um passo decisivo para fortalecer seu marketplace: reduziu tarifas, expandiu o FBA e ofereceu incentivos robustos para vendedores. Para quem deseja escalar no e-commerce, esse é o momento de aproveitar tarifas mais competitivas, campanhas promocionais e a logística de nível mundial que a Amazon está consolidando no Brasil.
Marketplace na era do TikTok: Como os vídeos curtos ajudam a vender mais
Entenda como vídeos curtos e verticais estão transformando marketplaces como Shopee e Mercado Livre: engajamento, vendas e estratégia mobile-first para 2025. O que começou como uma tendência nas redes sociais, puxada por plataformas como TikTok, se tornou uma virada de chave no e-commerce. Os vídeos curtos e verticais ganharam espaço definitivo também dentro dos marketplaces. Além de acompanhar o comportamento mobile first dos consumidores, também potencializa o engajamento e impulsiona as vendas como poucas estratégias estão conseguindo no momento. Esse formato, pensado para reter atenção em segundos e gerar interação, mudou a forma como produtos são vendidos em plataformas como Shopee e Mercado Livre. O efeito é parecido com o que o TikTok fez com o entretenimento: conteúdo rápido, imersivo e viciante, que prende o público até a ação final. Por que os vídeos curtos funcionam tanto nos marketplaces? Primeiro, porque esse formato foi feito pensando em celulares. A tela vertical encaixa direitinho no formato preferido do usuário, não precisa de adaptação nenhuma. Mas não é só isso, os vídeos precisam ser curtos e marcantes, já que poucos segundos determinam se alguém segue assistindo ou passa pro próximo. E o impacto é gigante! Segundo relatórios da VidMob, os vídeos geram conversões até 30% maiores que imagens estáticas. E o tempo de permanência também aumenta: o público curte, comenta, compartilha. E tem mais: dados mais amplos sobre marketing em vídeo destacam que 89% das empresas já usam vídeo como canal principal de comunicação. Ou seja, já virou padrão, não é mais “se”, mas sim “quando” você começa a usar esse formato no seu negócio. Shopee e Mercado Livre: quem abraçou os vídeos primeiro? A Shopee não perdeu tempo e lançou o Shopee Vídeo, uma ferramenta que grava, edita e publica diretamente pelo app. O feed recebe milhares de vídeos por dia, são mais de 15 mil posts, entre produtos e experiências. E tudo isso com efeitos de gamificação e conteúdo recomendado, tipo o feed de uma rede social mesmo. No Mercado Livre, os vídeos curtos viraram parte dos anúncios. Vendedores agora podem anexar tutoriais rápidos, unboxings e reviews diretamente nas suas páginas. E isso traz um ganho muito bom. Anúncios com vídeo recebem até 5 vezes mais visitas, além de poderem ser compartilhados fora do site, por exemplo. Como os vendedores podem surfar nessa onda? E não é só postar o vídeo não, viu? Tem que ter estratégia. Os vendedores que mais convertem entendem que o público decide em segundos se continua assistindo ou não. Mostrar o produto em uso real, escolher os itens certos e passar autenticidade é o caminho que você precisa seguir pra funcionar. Dicas práticas para transformar vídeos em vendas: Mais dados que reforçam esse movimento Essa não é só a sensação de quem acompanha e-commerce, não. Mais de 56% dos vídeos nas redes sociais já seguem o formato vertical e curto, segundo dados publicados pelo The Washington Post. No Mercado Livre, de acordo com a própria plataforma, anúncios com vídeos não só destacam os produtos, mas também aumentam a conversão em até 30%. Além disso, campanhas com vídeos verticais em plataformas como o YouTube Shorts, segundo a Metricool, elevaram o CTR em 12% e impulsionaram as visualizações em 9%. É claro que o TikTok foi o grande catalisador desse comportamento, forçando todo mundo a se adaptar, e hoje os marketplaces aplicam essa lógica para vender mais rápido. O futuro das vendas cabe na tela do celular (e dura poucos segundos) Vídeos curtos se tornaram a “menina dos olhos” nos marketplaces. Eles tem poder de engajar, converter e criar uma experiência visual persuasiva. Quem consegue usar esse formato com estratégia constrói vantagem no mundo dos marketplaces, porque hoje, se não mostra rápido e bem, dificilmente vende. O recado é simples: em 2025, quem domina o vídeo vertical está dominando as vitrines online.
Vender na Amazon Brasil nunca foi tão vantajoso
Vender e comprar na Amazon em 2025 virou vantagem competitiva. Logística ultra eficiente, taxas menores, Prime Day com recordes e foco total em PMEs. A Amazon está num momento épico por aqui. O pós-Prime Day de 2025 deixou uma coisa bem clara: ficou muito mais vantajoso tanto para quem compra quanto para quem vende na plataforma. A situação da Amazon no Brasil em 2025 A empresa já investiu mais de R$ 55 bilhões no mercado brasileiro e construiu uma estrutura impressionante, com mais de 200 hubs logísticos espalhados por todo o país. Só nos últimos 18 meses, foram inaugurados 140 novos pontos, acelerando o tempo de entrega e integrando pequenas empresas à sua cadeia de valor. Hoje, a rede da Amazon atinge praticamente todo o território nacional. Além disso, a gigante já gera mais de 36 mil empregos diretos e indiretos, enquanto apoia cerca de 100 mil pequenas e médias empresas que vendem no marketplace. O que rolou no Prime Day 2025? O Prime Day desse ano foi histórico. A Amazon ofereceu descontos de até 60% em milhares de produtos, distribuiu mais de R$ 20 milhões em cupons e registrou aumento de até 32% no faturamento de vendedores. As categorias que mais brilharam foram Cuidados Pessoais, Beleza, Livros, Casa e Alimentação. Mas o impacto não foi só nos preços, a logística também foi excelente. A Amazon garantiu entregas no mesmo dia e no dia seguinte para um volume recorde de pedidos. O que mudou para quem vende Para quem vende, 2025 trouxe novidades que reduzem custos e aumentam a competitividade. O programa FBA (logística da Amazon) está com tarifas até 89% mais baixas para produtos de até R$ 79 (a taxa caiu de R$ 12,95 para R$ 5,65 por unidade) e produtos de até R$ 200 também ganharam descontos progressivos. Esses incentivos valem até 31 de janeiro de 2026. Além disso, novos vendedores que nunca usaram o FBA podem enviar as primeiras 100 unidades com reembolso total das tarifas logísticas, contando ainda com suporte gratuito de consultores parceiros. Outro ponto importante é que nesse ano nenhuma comissão foi aumentada, e quem lança novos produtos recebe incentivos extras, com possibilidade até de isenção de taxas em alguns casos. E quem compra, o que ganha com isso? Para os consumidores, o catálogo nunca esteve tão robusto. São mais de 150 milhões de itens em 50 categorias, com foco em segmentos como cosméticos, autopeças e produtos para casa. O Prime Vídeo agora inclui anúncios em filmes e séries, mas quem quiser pode assinar a versão premium para uma experiência sem interrupções. Além disso, os benefícios do Prime continuam valendo: acesso a jogos, eBooks, revistas, podcasts e música sem anúncios, tudo dentro da mesma assinatura. Logística regional melhorando geral A estratégia da Amazon também passa por uma logística mais descentralizada. O Amazon Hub, por exemplo, transformou pequenos comércios em pontos de retirada e entrega, ampliando o alcance da operação em regiões que antes não eram atendidas. Hoje, qualquer cidade do Brasil é atendida pela Amazon, com prazos que caíram de cinco para dois dias, e grandes centros urbanos já contam com entregas no mesmo dia. O panorama completo para o Brasil em 2025 Com um crescimento tão acelerado, a Amazon posicionou o Brasil como uma de suas prioridades globais. A empresa está focando em democratizar o acesso ao e-commerce. Existe uma preocupação forte em criar oportunidades para micro e pequenos empreendedores, gerar empregos e construir uma estrutura logística comparável à de mercados mais maduros, como Estados Unidos e Europa, por exemplo. O recado que fica do Prime Day 2025 é simples. Vender e comprar pela Amazon nunca foi tão acessível, rápido e vantajoso, seja para grandes empresas, pequenos negócios ou consumidores em qualquer canto do país.
O crescimento da Temu é real mesmo ou apenas hype?
Temu explodiu no Brasil com acessos recorde e economia agressiva. Mas esse crescimento é sustentável? Veja riscos, desafios regulatórios e o que vem por aí. A chegada da Temu ao Brasil, lá em meados de 2024, virou um terremoto no mundo dos marketplaces. Faz alguns meses que a gente vê esse nome sendo cada vez mais citado quando o assunto é e-commerce. Em pouco tempo, o app correu pra alcançar mais acessos e downloads do que nomes já consolidados como Shopee e Magazine Luiza. Quer saber o que está por trás dessa explosão de popularidade, e o que ainda pode estar por vir? Histórico da Temu e ascensão global A Temu não é novata em expansão acelerada. A Temu nasceu em 2022 nos EUA, criada pela PDD Holdings, mesma dona da Pinduoduo. A proposta era ser um modelo factory-to-consumer: eliminar intermediários, oferecer preços absurdamente baixos e garantir uma logística eficiente da China para o mundo. A estratégia vingou demais. Em menos de dois anos, a Temu se colocou entre os maiores e-commerces do planeta, com quase 700 milhões de visitas mensais globais (e apenas um quarto vem dos EUA). Atualmente, a Temu opera em 79 países. Esse crescimento explosivo se deve à combinação de diversos fatores: E o boom da Temu no Brasil é realidade mesmo? Em menos de 12 meses, a Temu saiu do completo anonimato para a liderança em número de acessos no e-commerce brasileiro. Em abril de 2025, a Temu foi o segundo e-commerce mais acessado do Brasil, atrás apenas do Mercado Livre. Foram 276 milhões de visitas, ultrapassando até mesmo a Shopee e a Amazon. Além disso, ela liderou os acessos via web com cerca de 250 milhões de visitas. O grande impacto do app forçou o restante do varejo nacional a se reinventar. Promoções e descontos se intensificaram, a logística foi aprimorada por concorrentes e a atenção ao cliente virou prioridade. O resultado foi uma guerra de preços e benefícios. O consumidor brasileiro, num primeiro momento, foi o maior beneficiado. Quais foram os motores desse crescimento meteórico? O sucesso da Temu tem ingredientes claros: Mas o terreno ainda é firme… por enquanto Apesar da popularidade, a rentabilidade da Temu é alvo de desconfiança. A estratégia é impulsionada por subsídios generosos. Ou seja, não parece focalizada em lucros imediatos. No cenário internacional, as promoções do app já estão dando sinais de desaceleração. E a pergunta é: por quanto tempo o modelo vai resistir sem ajustes? Desafios específicos no Brasil Qual o calcanhar de Aquiles do app chinês em território brasileiro? Vale ficar de olho (mas com um olhar crítico) Ainda nesse ano, a Temu vai abrir sua plataforma para vendedores nacionais. A ideia é boa. Mais agilidade logística, menos barreiras fiscais e mix de produtos mais alinhado com o consumidor local. Mas cuida que tem pega nisso aí! Com frete subsidiado e o preço baixo sendo o carro-chefe do marketplace, as margens dos lojistas podem ficar mais apertadas. Além disso, devoluções e marca ainda iniciante são pedras no caminho. A ascensão da Temu representa uma revolução no e-commerce brasileiro. Ela tá crescendo rápido e se firmando no mercado. Mas isso também gera dúvidas sobre dependência de produtos importados, o impacto nos pequenos lojistas e controle sobre dados. A hora é de olhar pra frente, mas com o olhar crítico. Se a Temu conseguir unir sua agilidade global com a força local dos lojistas brasileiros, o resultado pode ser poderoso. Mas isso só vai funcionar com equilíbrio entre preço justo, governança e respeito às leis.
Marketplaces e IA: a revolução já está mudando o e‑commerce
Descubra como Amazon e Mercado Livre usam inteligência artificial para personalizar buscas, gerenciar estoque e atendimento em marketplaces. Veja o impacto real para quem compra e vende. A corrida por inovação nos marketplaces brasileiros está longe de chegar ao fim. Se antes o foco era melhorar a comunicação entre cliente e vendedor com chatbots e transmissões, hoje a grande aposta é a inteligência artificial (IA). Gigantes como o Mercado Livre e a Amazon não estão só “testando” IA, eles estão integrando essa tecnologia em várias frentes para turbinar a experiência, personalizar resultados e vender de um jeito totalmente novo. A promessa é audaciosa: transformar o jeito que a gente compra e vende online e deixar tudo mais rápido, mais inteligente e orientado ao usuário. Amazon e o pioneirismo em IA A Amazon já é considerada uma referência global em tecnologia no varejo digital. Com a Alexa e algoritmos de recomendação afiados, a empresa levou a IA para vários níveis: Essas ações trazem retorno direto: maior conversão, entrega mais eficiente e recomendação precisa do que a pessoa realmente procura, o que impacta diretamente no faturamento da plataforma e dos vendedores. Mercado Livre: IA na veia da operação O Mercado Livre não ficou para trás, e fez tudo muito rápido! Suas aplicações de IA já são nacionais: O impacto da IA para quem vende e quem compra Essa tecnologia não é futurista, está no dia a dia e impacta diretamente todos nós. Para os vendedores: A IA é um assistente estratégico. Ajusta o preço, melhora as descrições e anúncios e ainda ajuda na previsão de estoque. Quem sabe usar passa à frente no jogo da competitividade. Para os consumidores: Buscas mais certeiras, atendimento mais rápido, ofertas relevantes, tudo acontecendo de forma personalizada. Essa experiência faz o cliente confiar mais e voltar a comprar. Plataformas que usam IA de forma inteligente têm taxas de conversão e fidelização superiores, especialmente porque oferecem jornada de compra mais fluida e segura. Tendências para 2025: o que esperar do e-commerce com IA A inteligência artificial virou parte integral do futuro próximo dos marketplaces. Segundo o Capgemini Research Institute, 71% dos consumidores esperam que a IA generativa esteja totalmente integrada à experiência de compra online até 2025, com 75% abertos a receber recomendações de produtos via IA. Além disso, pesquisa do Sebrae (Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2025) revela que 44% dos pequenos empreendedores brasileiros já usam IA em processos operacionais. Isso mostra que grandes players estão apostando alto na transformação digital com IA. Quando falamos de atendimento, segundo a Chatbot Magazine, 69% dos consumidores preferem chatbots porque solucionam dúvidas comuns. Isso coloca o atendimento automatizado como padrão de qualidade esperado no e‑commerce. No Brasil, um levantamento mostra que 47% dos varejistas já aplicam IA no marketing, na otimização e na venda, enquanto outros 53% ainda não implementaram, mas estão atentos à tendência. A IA não é o futuro, é o presente do e-commerce A inteligência artificial nos marketplaces não é tendência, é revolução. Amazon, Mercado Livre e muitas outras já implementaram com bons resultados: mais conversão, melhor gestão, experiência mais completa. As plataformas que souberem transformar essas ferramentas em processos estratégicos serão as que dominarão o mercado digital. A pergunta que fica para você, vendedor ou comprador: vai acompanhar essa nova era?
Mais Correios: o marketplace que prometia muito, mas não entrega nem o básico
Correios lançam o “Mais Correios”, mas o marketplace chega com fretes caros, prazos longos e sem diferenciais. Entenda por que não convence vendedores. Nos últimos meses, os Correios deixaram de ser só uma opção logística pros pequenos vendedores online. Viraram, na verdade, um baita obstáculo. Com prazos demorados, fretes caros e serviço instável, a estatal se distanciou totalmente do que o e-commerce brasileiro precisa hoje. E ao invés de melhorar o que já tava ruim, decidiram criar mais um problema: lançaram o próprio marketplace, o “Mais Correios”, no dia 1º de julho de 2025. Logo de cara, jogaram 500 mil itens no ar e chegaram com o papo de ser “o marketplace mais democrático do Brasil”. Mas, na prática, o que se viu não empolgou quem vende, e menos ainda quem compra. Um lançamento sem sal, sem açúcar, sem diferencial Num mercado dominado por grandes como Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu, aparecer do nada pedindo espaço exige bem mais que boas intenções. Tem que chegar com algo novo, relevante. Só que o que rolou foi: A tal proposta de usar a estrutura nacional da estatal como vantagem competitiva ficou só no discurso. Porque, na prática, isso não apareceu. Logística: o ponto fraco que deveria ser o forte Se tem uma coisa que dava pra esperar dos Correios era: entrega rápida e frete barato. Mas o “Mais Correios” chegou com o oposto: prazos altos e fretes mais caros do que os concorrentes. Testes simples feitos por consumidores mostram que, mesmo com toda a estrutura dos Correios, eles ficaram atrás das grandes plataformas em prazo e preço. Ou seja, nem onde eles deveriam mandar bem, conseguiram entregar algo decente. Exemplo: uma simulação de compra de um liquidificador comum no interior de SP mostrou a Amazon com frete mais barato e prazo mais rápido. Já o “Mais Correios”… bom, ficou pra trás. Pesquisa do produto “Liquidificador Philco Plq2100pi 12 Vel + Turbo 1400w 3,0l Preto-inox 220 V” simulando o frete para o interior de São Paulo, Amazon. Pesquisa do mesmo produto no “Mais Correios”. Estratégia confusa: competir com quem deveria apoiar? A decisão de criar um marketplace próprio soa contraditória ao considerar que os Correios ainda são a principal solução logística para milhares de lojistas brasileiros. Em vez de oferecer melhores condições e fortalecer essas parcerias, a estatal preferiu entrar como concorrente direta, e isso tem gerado desconforto em quem já lida com os desafios da operação via Correios. Para muitos vendedores, isso não só piora a experiência de envio, como também demonstra um desalinhamento completo entre discurso e prática. Concorrendo com o próprio cliente? A ideia de criar um marketplace próprio parece meio sem noção, considerando que os Correios ainda são a principal opção de envio pra milhares de lojistas no Brasil. Ao invés de fortalecer essa galera, a estatal preferiu bater de frente. E o resultado? Um clima tenso. Muitos empreendedores se sentem deixados de lado, tendo que competir com quem deveria estar ajudando a fazer o negócio girar. O que falta pro “Mais Correios” sair do papel de vitrine institucional? Mesmo com nome forte e presença nacional, o marketplace ainda está longe de incomodar alguém no setor. Se quiser virar uma alternativa de verdade, vai ter que correr atrás de: Resumo da ópera: Por enquanto, o “Mais Correios” é só mais um site institucional disfarçado de marketplace. Sem atrativos, sem competitividade e com uma estratégia que parece desconectada do que o mercado realmente precisa. No fim, fica o questionamento: será que o Brasil precisava mesmo de mais um marketplace meia-boca ou de uma logística pública que realmente funcione pro e-commerce? Pra quem vive de vendas online, esse lançamento foi só barulho.
Mercado Livre x Shopee: quem se conecta mais com o cliente?
Shopee e Mercado Livre apostam em conexão com clientes. Compare os recursos e descubra qual plataforma gera mais resultado pra vendedores. No e-commerce, vender não é mais só questão de anúncio bem feito e preço competitivo. O que realmente tem feito diferença nos resultados é o nível de relação entre o vendedor e o cliente. E nessa briga por atenção, Shopee e Mercado Livre começaram a apostar em ferramentas que colocam a comunicação direta como protagonista. A Shopee já vinha se destacando nesse sentido com a Transmissão por Chat. Agora, o Mercado Livre começou a liberar o seu próprio recurso: o Canal de Transmissão. Mas e aí, qual dos dois entrega mais pra quem tá na linha de frente das vendas? Shopee e o contato direto com o cliente Desde que chegou no Brasil, a Shopee foi ganhando espaço com uma plataforma simples e cheia de funções pensadas pra gerar mais interação. A “Transmissão por Chat” virou uma das queridinhas de quem já entendeu que manter o cliente próximo faz diferença no fim do mês. Recursos e Benefícios na Shopee: Esse recurso ajuda a movimentar o estoque, gera tráfego, aumenta ticket médio e cria uma base mais engajada. No fim, vira uma ferramenta que faz diferença real no fechamento do mês. Além disso, é fundamental pra criar uma conexão forte com diferentes públicos alvo. O Canal de Transmissão do Mercado Livre Agora chegou a vez do Mercado Livre investir em relacionamento direto. O Canal de Transmissão já começou a aparecer pra alguns vendedores na Central de Marketing, por exemplo. Isso faz parte do esforço da plataforma de incentivar a fidelização. Recursos e Diferenciais do Mercado Livre: Dicas de Uso: O próprio Meli recomenda bater os 100 seguidores o quanto antes e usar a ferramenta em datas estratégicas. Além disso, acompanhar as métricas de desempenho pode ajudar a ajustar o que for necessário pra alcançar sucesso nas vendas. Comparando os dois: Shopee e Mercado Livre A principal diferença entre as duas ferramentas está no custo e na flexibilidade que cada uma oferece. A Shopee disponibiliza o recurso de transmissão por chat de forma gratuita, desde que o vendedor atenda aos critérios da plataforma. Já o Mercado Livre oferece seu Canal de Transmissão como uma funcionalidade paga, o que pode ser um obstáculo para quem está começando a vender agora ou já trabalha com margens mais apertadas. Quando o assunto é personalização de mensagens e segmentação de públicos alvo, a Shopee ainda leva vantagem. A plataforma permite filtros mais específicos e detalhados. Dá pra personalizar por idade, gênero e comportamento de compra, o que é essencial pra quem quer entregar a mensagem no momento certo. No caso do Mercado Livre, o Canal de Transmissão ainda é mais engessado. As mensagens são enviadas de forma geral para todos os seguidores da loja online, com modelos pré-definidos: lançamento de produto, cupom de desconto ou promoção. Isso limita um pouco a flexibilidade de comunicação e pode reduzir a eficácia da estratégia. Mesmo assim, é importante reconhecer que tanto Mercado Livre quanto Shopee estão caminhando para entregar ferramentas que ajudam no sucesso nas vendas. O ideal é que cada vendedor avalie suas metas, produtos e serviços oferecidos, e escolha a plataforma que mais se encaixa com sua estratégia de comunicação direta. Ambas podem ajudar de formas diferentes, e estar por dentro dessas funcionalidades faz parte de quem quer se destacar. E o impacto disso tudo? Pra quem vive de vendas online, qualquer recurso que facilite a comunicação com o cliente é um trunfo. E essas ferramentas são exatamente isso: atalhos pra manter a conversa ativa, gerar mais oportunidades e construir uma base fiel. A Shopee já provou que manter o cliente próximo gera mais vendas, mais recompra e mais relevância pro seller. O Mercado Livre, por outro lado, começa a entender isso agora. O lado bom é que ele tem força de mercado pra acelerar e entregar algo competitivo em pouco tempo. Sem contar que tudo isso ajuda na retenção. O cliente que sente que a loja “fala com ele” com mais frequência e de forma personalizada tende a voltar e indicar. Isso tem impacto direto no CAC, no LTV e até no posicionamento da loja dentro da plataforma. Tendência e visão de futuro O futuro do comércio eletrônico passa pela personalização. A era do vendedor passivo acabou. Quem espera que o cliente “tropece” no seu anúncio tá ficando pra trás. O jogo agora é criar audiência, engajar, reter e vender mais de uma vez. Shopee e Mercado Livre estão só começando a explorar esse universo. Provavelmente, vamos ver ferramentas de CRM, automações, fluxos de mensagens e muito mais se integrando às plataformas nativas nos próximos anos. Quem já estiver familiarizado com as ferramentas que existem hoje, vai sair na frente. Além disso, entender como ser entregador do Mercado Livre e Shopee pode abrir portas em uma economia cada vez mais conectada. Seja vendendo no Shopee e Mercado Livre, divulgando nas redes sociais ou cuidando do atendimento ao cliente, o importante é lembrar que cada produto precisa estar alinhado com seus objetivos. Escolha uma plataforma que tenha a ver com seu modelo de negócio. Oferecer frete atrativo, pensar em diferentes tipos de produtos e otimizar sua loja online faz parte do jogo. No fim das contas, são essas estratégias que podem ajudar a construir uma base sólida de clientes.